协同通信
协同通信是基于CTI融合通信技术开发的统一联络通信平台系统，将目前各种通信方式，包括电话、传真、短信、即时消息、VoIP等无缝的集成在一个平台之上，使用者无需关心对方使用的是哪一种通信方式，都可以进行无障碍的沟通。
从本质上来说，协同通信就是协同工具，其利用先进的技术打破了当前主流通信手段，包括电子邮件、短信、电话、多媒体会议等，以设备和网络为中心的限制，使人们可以随心的通过最常使用的通信工具和应用便捷高效的与同事、客户及合作伙伴进行沟通。
随着移动互联网的崛起，企业移动办公的需求日益强烈，而协同通信正是实现这一目标的必要手段。协同通信的价值主要体现在三个方面，即通信管理、时间管理和客户管理，三者相辅相成——通信管理主要针对企业沟通，确保的是办公流程的协作性，时间管理是针对执行流程，确保的是办公效率，客户管理则是掌控全局，避免客户信息因多次传递而七零八落，确保服务质量，这是企业办公的终极任务。
作为一种解决方案和应用，协同通信的升级与IT技术的创新密不可分，结合时下的热门技术，可以预计的是，在未来，移动性、视频化、云协作和社交元素将成为主流的发展特色。
